Reisevilkår

Alminnelige vilkår for buss pakkereiser – fly reiser, sports- og konsertarrangement

HUSK ALLTID PASS, SOM ER DET ENESTE GYLDIGE LEGITIMASJONS BEVIS. Vær oppmerksom på at passet ved reiser utenfor Schengen/EU må være gyldig minst 6 måneder etter hjemkomst. Ved reiser innenfor, anbefales normalt 3 måneder.

Disse vilkårene regulerer hvilke rettigheter og plikter som gjelder mellom reisearrangøren og den reisende. Våre alminnelige vilkår baserer seg på «Lov om pakkereiser» av 25.08.95 med senere endringer og forskrifter, samt «Alminnelige vilkår for pakkereiser» utarbeidet av Virke Reise Utland og Forbrukerombudet gjeldende fra 01.01.15.

PÅMELDING OG BETALING
Påmelding kan skje i reisebyråer og direkte hos arrangøren. Ved påmelding betaler den reisende et forskudd på kr 1.000,- pr person. Restbeløpet for reisen skal innbetales senest 6 uker før avreise. Skjer påmelding senere enn 6 uker før avreise, betales hele reisens beløp. Påmeldinger regnes som bindende når bestillingen har nådd oss og er registrert hos oss. Vi tar aldri ut kunder fra lister uten at de på forhånd har meldt avbud.
Ved påmelding til reiser som inkluderer fly betaler den reisende et forskudd på kr 3.000,- pr person.
Forsinket betaling anses alltid som vesentlig mislighold og gir arrangøren rett til å heve (annullere) bestillingen.

BESTILLINGENS OMFANG
Bestillingen omfatter de ytelser som er avtalt mellom arrangøren og den reisende. Disse ytelsene er beskrevet under hver tur. Ved vurdering av hva som er avtalt, skal det tas utgangspunkt i det utstedte reisedokument, og det skal legges vekt på hva som er lovet i reisearrangørens brosjyrer, annonser og annet markedsføringsmateriell, samt det man har grunn til å vente seg i henhold til det nevnte materiell. Tillegg for enkeltrom og høyere lugarstandard enn det som er inkludert er også beskrevet under hver tur. Dersom bestillingen skal fravike programmet, eller omfatte tilleggsytelser, skal dette bekreftes skriftlig.

SÆRSKILT VED FLYREISER
Ved påmelding til reiser som inkluderer fly, er det særskilt nøye at den reisende sjekker grundig at navnet skrevet i bekreftelsen fra reisearrangøren stemmer overens med kundens eller kundenes navn slik det står skrevet/oppført i passet. Det er den reisendes plikt for å unngå problemer ved innsjekking til og reise med fly. Enkelte flyselskap, land eller flyplasser og innsjekkingspersonell er svært nøye på dette og aksepterer ikke innsjekking – og dermed ombordstigning – dersom navn ikke stemmer overens.

INFORMASJON TIL DEN REISENDE
Reisearrangøren har plikt til å gjøre den reisende oppmerksom på hvilke rettigheter og plikter som gjelder mellom reisearrangøren og den reisende. Dette gjøres ved disse vilkår som den reisende må sette seg nøye inn i. Reisearrangøren gjør den reisende spesielt oppmerksom på at den reisende selv må sørge for gyldig pass, eventuelt visum, vaksinasjoner og ønskede forsikringer. Reisende fra andre land enn Norge må være spesielt oppmerksom på at det kan gjelde andre regler enn for norske, og må selv sørge for å undersøke hvilke regler som gjelder for den reise man skal delta på. Reisearrangøren viser til at han i visse tilfeller har rett til å endre prisen, se pkt. om endringer i priser, ytelser m.v.

AVBESTILLING
Den reisende kan avbestille reisen før avreise etter følgende regler:
A. Ved avbestilling mer enn 30 dager før avreise mot å betale et administrasjonsgebyr på kr 500,- pr person.
B. Ved avbestilling f.o.m. 30 t.o.m. 15 dager før avreise beholder arrangøren det innbetalte forskudd. Kr 1.000,- Ved flyreiser gjelder dette punkt ved avbestilling f.o.m. 60 dager før avreise t.o.m. 30 dager før avreise. Kr 3.000,-
C. Ved avbestilling f.o.m. 14 t.o.m. 4 dager før avreise krever arrangøren 50% av reisens pris. Ved flyreiser gjelder dette punkt ved avbestilling f.o.m. 29 dager t.o.m. 14 dager før avreise.
D. Ved avbestilling f.o.m. 3 dager før avreise eller ved flyreiser f.o.m. 13 dager før avreise, eller hvis den reisende ikke møter ved avgang, eller mangler de nødvendige papirer for å delta på reisen, kan arrangøren kreve hele reisens pris. Når en eller flere i samme reisefølge avbestiller og reisens pris er basert på at to eller flere personer disponerer samme rom eller leilighet, har arrangøren rett til å ta ut tillegg for de resterende personer i henhold til gjeldende prislister.

AVBESTILLING VED SYKDOM
Vi anbefaler alle å tegne avbestillingsforsikring på egen hånd, alternativt betale reisen hos oss med kredittkort eller annet som inkluderer fri avbestilling ved sykdom.
Forholdet må dokumenteres med legeattest.
Den reisende må så snart som mulig etter hendelsen varsle arrangøren om at reisen avbestilles. Risdal Touring AS vil da umiddelbart utstede en bekreftelse på avbestillingsreglene og dokumentere hva som er, og eventuelt skal betales i tillegg, slik at dette kan danne grunnlag for et refusjonskrav overfor forsikringsselskapet til den forsikrede (påmeldte).
Avbestilling må umiddelbart og uten ugrunnet opphold gjøres ved å kontakte Risdal Touring AS på 37 93 15 15 (eventuelt vakttelefon 400 18 220) – eller dersom avreise ligger et stykke frem i tid, ved å sende email til: post@touring.no
Det er kunden som avbestiller sin plikt å kunne dokumentere at avbestilling faktisk er skjedd dersom avbestilling gjøres.

SÆRSKILTE AVBESTILLINGSREGLER VED SPORTSARRANGEMENT ELLER KONSERTBILLETTER
Dersom reisen som kjøpes fra reisearrangøren inkluderer inngangsbilletter til sportsarrangementer, konserter, show m.v. belastes uansett og uten unntak billettens verdi ved avbestilling av reisen uansett avbestillingsårsak og tidspunkt for avbestilling etter at den først er registrert og mottatt hos reisearrangør, jfr. punkt ovenfor. Dersom værforhold, innstilling av ferjer m.v. innebærer at reisearrangøren ikke kan oppfylle sin del av den inngåtte avtale – gir ikke dette den påmeldte krav på refusjon av billettkostnaden under dette punkt.

ENDRING AV BESTILLING

Inntil 30 dager før avreise kan den reisende få forandret reisedag, reisemål, hotell o.l. mot et administrasjonsgebyr på kr 500,- pr person pr endring. Endringer som kreves senere enn 30 dager før avreise, kan arrangøren anse som avbestilling og ny bestilling.

ENDRINGER I PRISER, YTELSER M.V.
Arrangøren tar forbehold om prisendring som måtte skje p.g.a. nye eller økede skatter og avgifter, endrede valutakurser, eller tilsvarende omstendigheter som arrangøren ikke har rådighet over eller burde forutsett. Endring i pris vil ikke forekomme senere enn 20 dager før avreise. En prisøkning på mer enn 10% av den avtalte kjøpesum gir kunden rett til å gå fra avtalen uten kostnader.

DEN REISENDES PLIKTER
Den reisende skal betale det avtalte vederlag senest på det tidspunkt som er fastsatt i arrangørens vilkår. Den reisende må ikke opptre slik at det er til sjenanse for de medreisende. Den som melder noen på en reise må ta ansvar for at den reisende kan klare seg på egen hånd. Våre reiseledere/ sjåfører har ikke kapasitet til å yte særskilt assistanse til reisende som ikke kan klare seg selv. Den reisende må i utgangspunktet være selvhjulpen eller ha med egen ledsager. Den reisende plikter å rette seg etter sjåfør og/eller reiseleders anvisninger og å følge de instruksjoner som er nødvendige for reisens gjennomføring.
Dersom den reisende grovt tilsidesetter sine plikter, kan han nektes å delta eller utelukkes fra resten av reisen, uten at han kan kreve tilbakebetaling fra arrangøren. Ved utelukkelse etter at reisen er påbegynt, kan den reisende pålegges å selv bære omkostningene ved hjemreisen. Den reisende kan gjøres erstatningsansvarlig hvis han/hun med vilje eller uaktsomhet påfører arrangøren tap blant annet ved ikke å overholde bestemmelsene som nevnt ovenfor. Den reisende må selv sørge for nødvendige papirer for reisen (pass, visum, attester o.l.), tegne de forsikringer han ønsker (reiseforsikring og evt. avbestillingsbeskyttelse). Videre plikter den reisende å gjøre opp for ekstraregninger som pådras underveis, så som f.eks. minibar, telefon o.l. Hvis dette ikke blir gjort opp underveis, og belastes oss, ser vi oss nødt til å viderefakturere dette mot et gebyr på kr 200,- pr ekstraregning.

KONTAKTOPPLYSNINGER

Det er den reisendes plikt, eller den som melder den reisende på til turen, å opplyse korrekt navn, mobiltelefonnummer og e-postadresse for utsendelse av reisedokumenter/bekreftelse. Risdal Touring AS fraskriver seg ansvar for eventuelle feil i reisedokumenter der ikke reisebekreftelsen når frem grunnet feil i disse opplysningene.

ARRANGØRENS RETT TIL Å AVLYSE REISEN
A. Hvis det ikke melder seg et tilstrekkelig antall deltakere, d.v.s. et minimumsantall på 25 personer, vil vi ikke kunne gjennomføre reisen. Avlysning må i så fall skje senest 14 dager før avreise på turer av 5 dagers varighet og kortere og 20 dager før avreise på øvrige turer.
B. Forhold man ikke er herre over og som man ikke kunne ha forutsett da påmelding ble bindende, så som krig eller krigstilstand, naturkatastrofe, epidemi, arbeidskonflikter og tilsvarende forhold (force majeure) som gjør det vanskelig eller utilrådelig å gjennomføre reisen. Arrangøren skal snarest mulig underrette den reisende om avlysning. Når en reise avlyses, har den reisende krav på full tilbakebetaling av reisens pris. Utover dette kan den reisende ikke gjøre krav gjeldende, med mindre han er påført tap begrunnet i arrangørens egen feil eller forsømmelse.

MANGLER/KLAGEFRIST
Klage over mangler ved reisen må fremsettes straks overfor reisearrangørens sjåfør, reiseleder eller representant på stedet. I motsatt fall taper kunden rett til å påberope seg mangelen. For øvrig må klage være fremsatt senest 14 dager etter hjemkomst med mindre særlige grunner gjør det rimelig å forlenge klagefristen. Kommentarer på innleverte spørreskjema eller lignende som leveres ut under turen, blir ikke registrert eller oppfattet som skriftlig klage.
Generell informasjon hos Forbrukerrådet omkring klage på reiser: https://www.forbrukerradet.no/forside/reise/pakkereise/misfornoyd-med-pakkereise-eller-sammensatt-reise/

TVISTER
Hvis det mellom arrangøren og den reisende oppstår uenighet om forståelsen av denne kontrakt eller arrangørens reisevilkår for øvrig, og tvisten ikke kan løses i minnelighet, kan den reisende bringe saken inn for Pakkereisenemda – https://reiselivsforum.no/web/home/ senest 4 uker etter at endelig svar fra reisearrangøren foreligger og reisearrangøren har opplyst om denne frist.
Både den reisende og arrangøren kan bringe Reklamasjonsnemdas avgjørelse inn for alminnelige domstoler. Verneting følger av reisearrangørs forretningsadresse i Evje og Hornnes kommune og kjøper av pakkereisen aksepterer dette. Et hvert søksmål mot arrangør eller byrå skal reguleres etter norsk lov. For øvrig vises til overenskomst mellom Virke Reise Utland og Forbrukerombudet.
Risdal Touring AS har overfor Reisegarantifondet stilt de nødvendige garantier.

FORBEHOLD OM ENDRINGER I PROGRAMMET
Vi tar forbehold om endringer som kan komme etter at programmet et trykt og som da vil bli bekjentgjort gjennom vedlegg/særtrykk eller eget brev til deltakerne, og om forandringer i reiseruten som kan inntreffe ved uforutsette hendelser. Vi må videre ta forbehold om endringer i priser og betingelser etter at programmet for turen er utarbeidet og eventuelle trykkfeil.
RISDAL TOURING AS
Transportvegen 17
4735 EVJE
Tlf.nr.: 37 93 15 15
Fax.nr.: 37 93 15 16
nød.nr.: 400 18 220
post@touring.no
Internett: www.touring.no
Foretaksregisteret:
NO 980 581 985

UK flag | German flag